Política de Privacidade

Última atualização: Abril de 2026

A VER Lentes está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus usuários e clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Esta política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações ao acessar verlentes.com.br.

1. Dados Coletados e Finalidade

Dado	Finalidade	Base Legal
Nome completo	Identificação, emissão de NF, entrega	Execução de contrato (Art. 7°, V)
CPF	NF, cadastro pagamento, prevenção fraude	Obrigação legal (Art. 7°, II)
E-mail	Confirmação de pedido, comunicação	Execução de contrato (Art. 7°, V)
Telefone/WhatsApp	Atendimento, alertas de pedido, follow-up	Consentimento (Art. 7°, I)
Endereço	Cálculo de frete e entrega	Execução de contrato (Art. 7°, V)
Prescrição oftalmológica	Conversor de receita (óculos → lentes)	Consentimento explícito (Art. 11, I)
Imagem de receita (OCR)	Leitura automática via IA	Consentimento explícito (Art. 11, I)
IP, dados de navegação	Segurança, prevenção fraude	Legítimo interesse (Art. 7°, IX)

2. Dados Sensíveis de Saúde

Dados de prescrição oftalmológica são dados pessoais sensíveis (Art. 5°, II). Estes dados:

São coletados apenas com consentimento explícito ao usar o Conversor de Receita
Não são armazenados permanentemente — processados em tempo real e descartados
Imagens enviadas ao OCR são processadas pela API da Anthropic (Claude) e não são retidas após processamento
Você pode inserir os dados manualmente, sem enviar imagens

3. Compartilhamento com Terceiros

Parceiro	Dados	Finalidade
Asaas	Nome, CPF, e-mail, valor	Processamento de pagamento
Anthropic (Claude API)	Imagem de receita	OCR — leitura de prescrição via IA
BotConversa	Nome, telefone	Notificações WhatsApp
Transportadoras	Nome, endereço, telefone	Entrega do pedido

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais com terceiros para marketing.

4. Direitos do Titular (Art. 18 LGPD)

Confirmação da existência de tratamento
Acesso aos dados que mantemos
Correção de dados incompletos ou inexatos
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Portabilidade a outro fornecedor
Eliminação dos dados tratados com consentimento
Informação sobre compartilhamento
Revogação do consentimento a qualquer momento

Como exercer seus direitos: WhatsApp (77) 99915-3366 ou e-mail privacidade@verlentes.com.br com assunto "Direitos LGPD". Resposta em até 15 dias úteis.

5. Prazo de Retenção

Dado	Prazo	Justificativa
Dados de pedido/NF	5 anos	Obrigação fiscal (CTN Art. 173)
Cadastro de cliente	Conta ativa + 2 anos	Legítimo interesse
Prescrição (OCR)	Não retido	Descartado após sessão
Leads (conversor)	12 meses sem interação	Consentimento
Follow-ups WhatsApp	Até 12 meses pós-compra	Consentimento revogável
Logs de segurança	90 dias	Legítimo interesse

6. Segurança

Conexão criptografada via HTTPS/TLS
Senhas com hash bcrypt
Cookies HttpOnly, Secure, SameSite
Rate limiting contra força bruta
Headers de segurança (HSTS, CSP, X-Frame-Options)
Dados de cartão processados pelo Asaas — nunca armazenamos

7. Cookies

_sess: sessão administrativa (HttpOnly, Secure, 24h)
localStorage: carrinho e preferências (somente no seu dispositivo)

Não utilizamos cookies de rastreamento para publicidade.

8. Menores de Idade

Serviços não direcionados a menores de 18 anos. A compra requer prescrição médica.

9. Encarregado (DPO)

Encarregado: VER Lentes — Setor de Privacidade
E-mail: privacidade@verlentes.com.br
WhatsApp: (77) 99915-3366
Endereço: Bahia, Brasil

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre em verlentes.com.br/privacidade.

11. Legislação Aplicável

Regida pela LGPD (Lei nº 13.709/2018), CDC (Lei nº 8.078/1990) e Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Foro: Comarca de domicílio do consumidor.

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